Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos e serviços
Política de Entrega e Data Estimada de Entrega de Produtos ou Serviços pela Internet
1. Introdução Nossa Política de Entrega estabelece as diretrizes para a entrega de produtos ou serviços adquiridos através de nossa plataforma online. Esta política visa garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando transparência e confiabilidade em relação aos prazos de entrega.
2. Processo de Entrega
2.1. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe iniciará o processo de preparação e envio do produto ou serviço.
2.2. Os produtos físicos serão embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte. 2.3. Produtos digitais ou serviços serão disponibilizados imediatamente ou dentro do prazo estabelecido, conforme a natureza do item adquirido.
3. Prazos de Entrega
3.1. O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente, tipo de produto ou serviço adquirido e opção de envio selecionada. 3.2. Os prazos estimados de entrega são informados durante o processo de compra e podem ser atualizados em casos excepcionais, como feriados ou problemas logísticos. 3.3. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de situações fora de nosso controle, como greves, condições climáticas extremas ou questões alfandegárias.
4. Acompanhamento da Entrega
4.1. Forneceremos informações de rastreamento sempre que possível, permitindo que os clientes acompanhem o status de suas encomendas.
4.2. Caso haja algum problema durante o processo de entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para auxiliar na resolução.
5. Opções de Envio
5.1. Oferecemos diversas opções de envio, com diferentes níveis de velocidade e custo, para atender às necessidades de nossos clientes.
5.2. A disponibilidade de opções de envio pode variar de acordo com a localização do cliente e o tipo de produto ou serviço adquirido.
6. Endereço de Entrega
6.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra.
6.2. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas mal-sucedidas.
7. Entrega Parcial
7.1. Em alguns casos, produtos ou serviços adquiridos podem ser entregues em diferentes etapas ou datas, devido à disponibilidade de estoque ou natureza do serviço.
8. Entrega Internacional
8.1. Para entregas internacionais, podem ser aplicados prazos de entrega mais longos devido às variações nas políticas aduaneiras e regulamentações locais.
8.2. O cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou tarifas que possam ser aplicadas em seu país.
9. Garantia de Satisfação
9.1. Buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso haja algum problema relacionado à entrega, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
Esta política entra em vigor a partir da data de publicação e pode ser atualizada periodicamente para refletir as práticas mais recentes e as necessidades dos clientes. Recomendamos que os clientes a revisitem ocasionalmente para se manterem informados sobre as condições de entrega.
Política de troca, devolução e reembolso
POLÍTICA DE TROCA — Sucesso na Bari
Esta política de troca é válida a partir de Agosto de 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para atataciori@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para atataciori@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para atataciori@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo atataciori@gmail.com.